Modalità di consegna
La consegna del prodotto hai acquistato
La gioielleria De Wrachien consegna il prodotto che hai acquistato in Italia, Austria, Belgio, Germania, Olanda, Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna, Svezia, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Francia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Malta, Polonia Romania, Slovacchia, Slovenia, Norvegia.
Affidiamo il tuo acquisto a DHL o GLS, ritenuti a livello internazionale tra i migliori corrieri per affidabilità e attenzione per il prodotto, efficienza, rapidità e puntualità nella consegna.
Il vettore sarà selezionato in maniera indipendente sulla base della migliore soluzione logistica possibile.
Spese di consegna
Per le consegne in Italia, le spese di spedizione avranno un costo di 10 €.
Per le consegne internazionali in Europa, escluse la Svizzera e l’Inghilterra, le spese di spedizione avranno un costo di 25€ o 35€, a seconda del paese di destinazione.
L’importo delle spese di spedizione ti verrà comunicato prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto.
Per destinazioni al di fuori dell’area Euro, invia preventivamente una richiesta al nostro Servizio Clienti alla mail help@dewrachien.com per completare l’ordine.
Tempi di consegna
Il termine di consegna del prodotto che hai acquistato è indicativo e verrà comunicato prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Qualora il prodotto richiesto risultasse in pre- ordine o disponibile su ordinazione, si farà riferimento ai termini indicati sulla pagina dello stesso al momento dell’ordine, sollevando il venditore da qualsiasi reclamo anche in caso di ritardo sul riassortimento.
In ogni momento potrai verificare lo stato della consegna tramite il tracking number del corriere che ti verrà comunicato via email. Per qualsiasi necessità puoi richiedere assistenza al nostro Servizio Clienti, scrivendo a help@dewrachien.com indicando gli estremi dell’ordine.
Nel caso di spedizioni che richiedano particolari attenzioni, il corriere ti contatterà con congruo preavviso per accordarvi sull’ora della consegna.
Ricevimento del prodotto
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare che il prodotto che ti viene consegnato corrisponda a quello descritto nella bolla di consegna e da te acquistato, nonché il numero e l’integrità dei colli.
Qualora evidenziassi anomalie, vizi, malfunzionamenti, ti chiediamo di comunicarcelo in modo dettagliato per iscritto utilizzando il documento di consegna come riferimento.
Successivamente, ti invitiamo a riportare le anomalie, vizi, malfunzionamenti sopra indicati in una comunicazione scritta da inviare per mezzo di raccomandata A/R a De Wrachien Gioielli S.r.l., via Pescheria 7, 31100 Treviso (TV), entro e non oltre giorni 3 (tre) lavorativi, decorrenti dalla data di avvenuta consegna del prodotto.
Nella predetta comunicazione dovrà essere indicato anche il numero dell'ordine.
In caso di reso non dovuto a difetti o vizi del prodotto, per i quali vigono le condizioni di garanzia dei singoli produttori, le spese di spedizione del reso rimangono a carico del cliente. Qualora il reso venisse accettato, il rimborso verrà emesso a fronte dell’importo pagato per la merce resa, tenendo conto di eventuali buoni sconto o deduzioni, ed escluse le spese di spedizione. Il reso verrà in ogni caso accettato qualora la merce ricevuta fosse nelle medesime condizioni di invio, non utilizzata e completa di tutta la documentazione originaria.
Per approfondimenti e dettagli, ti invitiamo a rileggere le Condizioni Generali di Vendita che hai sottoscritto prima dell’acquisto, nelle quali viene espressamente richiamata la disciplina prevista in merito dal Codice del Consumo.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento, non esitare a contattarci al nostro Servizio Clienti alla mail help@dewrachien.com.